Klantenservice Medewerker

Krijg jij energie van het blij maken klanten? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker bij diverse opdrachtgevers in Nederland en help bij het verbeteren van de klantbeleving!

Als klantenservice medewerker bij SmartCenter werk je op de klantenservice van organisaties in de financiële dienstverlening. Je helpt klanten telefonisch met diverse vragen. Dat doe je met een focus op ontwikkeling van jezelf en van de gehele organisatie. Je signaleert kansen tot verbetering en geeft deze ook aan.

Daarnaast ben jij inzetbaar bij verschillende opdrachtgevers binnen de financiële dienstverlening. Dat betekent dat je niet gebonden bent aan slechts een specifieke opdrachtgever. Echter vinden we het belangrijk dat je binding krijgt met een opdrachtgever en dat je de organisatie ook echt leert kennen. Dat betekent dat je minimaal 1,5 jaar bij een opdrachtgever zit totdat we verder kijken voor andere mooie uitdagingen.

Bij SmartCenter proberen we klanten zo blij mogelijk te maken. Om continu een zo goed mogelijke klantbeleving te geven zijn wij op zoek naar de beste klantenservice medewerkers van Nederland. We verwachten natuurlijk niet van je dat je dat vanaf de eerste dag bent. We vinden het wel belangrijk dat je dagelijks bezig bent om een stapje beter te worden in je werk. Om deze reden heb je ook intensief contact met je collega's en je teammanager. In de gesprekken die jullie voeren zijn jullie gericht bezig met jouw ontwikkeling als klantenservice medewerker.

Naast het werk als klantenservice medewerker zijn er diverse mooie kansen om door te groeien en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Bezit jij de kwaliteiten die nodig zijn om door te groeien? Dan zijn de mogelijkheden eindeloos.

Wie zoeken wij?

  • Communicatief vaardig;
  • Goed reflectief vermogen;
  • Analytische vaardigheden;
  • Goed verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Biedt ongevraagd extra service en is in staat de klant de WOW-factor te bezorgen;
  • Doorziet snel de kern van het probleem en denkt in oplossingen;
  • Is continu bezig met verbetering van de bestaande werksituaties;
  • Kan behoeften en wensen vertalen naar standaard producten en diensten.

Wat bieden we jou?

  • Een contract voobepaalde tijd bij SmartCenter met uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Je bent per direct beschikbaar of komt binnenkort beschikbaar;
  • Je bent bereid minimaal voor 24 uur per week te werken;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Een startsalaris tussen €2300-2600 bruto per maand obv 40 uur per week;
  • De mogelijkheid om WFT-basis te behalen met aanvullend andere WFT's;
  • Een opleiding tot uitstekende klantenservice medewerker;
  • Jaarlijks diverse feesten en andere leuke events waar je aan deel kan nemen.

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interesse?

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!

Voor vragen kun je contact opnemen met onze HR afdeling via 088 37 47 300

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren en een PES is ook onderdeel van de sollicitatieprocedure.