WFM Specialist

Wie is SmartCenter?

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Nét zo belangrijk als we de customer happiness van onze klanten vinden, vinden we jouw eigen happiness bij ons.

Bij SmartCenter krijg je de kans om impact te maken én om mee te bouwen aan next-level customer care. We geven je de ruimte om te groeien, te leren en om je kennis en ervaringen met ons te delen. Samen zetten wij ons elke dag in om customer care naar een hoger niveau te tillen en om mensen écht te helpen. Zo zetten we net dat stapje extra, voor onze klanten én voor jou. We creëren momenten die er echt toe doen. Dat noemen wij meaningful moments. 

 

Je rol als WFM Specialist

Als WFM-specialist bij SmartCenter werk je bij diverse opdrachtgevers. Je bent onderdeel van ons team en onderdeel van het team op locatie. Dankzij de variatie aan opdrachten bieden we uitdaging en ontwikkeling aan iedere Professional. Zo krijg je de gelegenheid om op korte termijn meerdere ervaringen op te doen in het bedrijfsleven bij verschillende organisaties. Je wordt gezien, begeleid en gewaardeerd.

Voor een WFM’ er is iedere dag er één van betekenis, jij voegt waarde toe. Dankzij jouw input is er inzicht en dat helpt het management in het dagelijks verbeteren van de performance richting de klanten. Efficiënt en effectief zijn de sleutelwoorden voor jouw succes. Hou je van een goede uitdaging, analyseren en rapporteren? Je opdracht kan soms een flinke puzzel zijn maar dat maakt het werk als WFM-specialist juist zo uitdagend. Ben jij opzoek naar een baan die iedere dag anders is dan past dit heel goed bij jou!

Bij SmartCenter werken we hybride, deels vanuit huis, deels bij de opdrachtgever en deels op kantoor. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. Ieder team kent een coach en een teamlead.

Wie ben jij?

  • Een analytisch talent
  • Reisbereid binnen 50 minuten van je thuislocatie
  • Je bent communictief vaardig; je kunt goed luisteren en inleven in de ander
  • Je bent uniek; je durft je bevindingen met andere te delen
  • Je bent ijverig; wat je doet doe je goed
  • Je neemt verantwoordelijkheid over je persoonlijke ontwikkeling
  • Je zet net dat stapje extra
  • Je doorziet snel de kern van het probleem, denkt in oplossingen en durft door te vragen
  • Certificaten WFT (Pre)
  • Goede kennis Excel

Wat bieden wij jou?

  • Een contract voor een bepaalde tijd bij SmartCenter met uitzicht op een vaste aanstelling
  • Je bent bereid minimaal voor 32 uur per week te werken
  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding of WO-propedeuse
  • Een goed maandsalaris tussen €2600 en €4000 per maand op basis van ervaring en opleidingsniveau
  • Een ov-jaarkaart en/of reiskostenvergoeding
  • Jaarlijkse diverse feesten, events en andere leuke activiteiten

Denk jij dat we samen een goede match zijn? Dan zijn de mogelijkheden eindeloos. Jij bent onze professional, jij bent ons merk!

Wordt nu onze nieuwe collega & join the team! Je bent van harte welkom.