Klantenservice Medewerker Financiële Dienstverlening

Als Klantenservice Medewerker Financiële Dienstverlening help jij telefonisch particulieren met vragen over verschillende financiële vraagstukken. Daarnaast pak je korte administratieve klussen op. Waarbij je bijvoorbeeld wijzigingen aanbrengt in dossiers.

Moet ik dan alles al weten over de financiële wereld? Nee, zeker niet! We vinden het vooral belangrijk dat je de klantenservice leuk vind en bereidt bent om veel te leren in een korte tijd. Binnen 3 maanden ga je namelijk je WFT-basis halen en misschien ook nog wel andere aanvullende WFT's.

Naast bovenstaande kennis is het vooral de bedoeling dat je het leuk vindt om met de klant mee te denken, samen naar oplossingen te zoeken en ieder gesprek positief af te sluiten. Enige ervaring met bellen is daar handig voor. Maar ben je enthousiast? Dan sta je al 1-0 voor! Klantvriendelijk ben je ook, maar dat spreekt voor zich.

Je werkt 24 tot 40 uur per week, op maandag t/m vrijdag. De eerste 2 maanden werk je veel op kantoor in Amersfoort, om de functie echt goed onder de knie te krijgen. Daarna is de bedoeling dat je 50% op kantoor werkt en 50% thuis. Dat is natuurlijk ook afhankelijk van de covid maatregelen.

Dus, interesse in de financiële wereld? Wil je jezelf helemaal vastbijten in het helpen van klanten? Dan ben jij misschien de nieuwe fulltime Klantenservice Medewerker Financiële Dienstverlening in Amersfoort.

Wie zoeken wij?

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Het verlenen van een uitstekende service richting de klant is jou op het lijf geschreven;
  • Je bent leergierig en kunt niet wachten om te starten met deze nieuwe uitdaging;
  • Beschikbaar per 1 november.

Wat bieden we jou?

  • Opleidingstraject om jezelf te ontwikkelen tot beste klantenservice medewerker van Nederland;
  • Startsalaris van €2.540,-, met mogelijke groei na het behalen van je WFT´s en een positieve beoordeling;
  • Mogelijkheid om WFT´s te behalen op kosten van SmartCenter;
  • Functie voor 24 – 40 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding.

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interesse?

Ben jij de ''Klantenservice Medewerker Financiële Dienstverlening’’ die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!

Voor vragen kun je contact opnemen met onze HR afdeling via 088 37 47 300

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren en een PES is ook onderdeel van de sollicitatieprocedure.